購物常見問題

購物常見問題

Q1. 購物流程
Q2. 有哪些付款的方式?
Q3. 要怎麼查詢訂單狀況?
Q4. 訂單成立後,要怎麼修改訂單內容?
Q5. 商品缺貨了,什麼時候才會再進貨呢?
Q6. 「七天鑑賞期」怎麼計算?


Q1. 購物流程


您可不需加入會員即可進行訂購,當然我們誠摯地邀請您加入終身會員可享會員獨家優惠!
 
非會員購物: 
「選擇商品」後加入「購物車」-點選「結帳」-選擇「付款方式」及輸入「配送資訊」後,即可完成購物。

會員購物: 
「登錄會員」後,「選擇商品」加入「購物車」-點選「結帳」-選擇「付款方式」及選擇「配送資訊」後,即可完成購物。


Q2. 有哪些付款的方式?


我們提供許多便捷的付款方式:
 
1. 線上「信用卡」
2. 線上「Web ATM」
3. 「自行轉帳、匯款」

付款成功後,可宅配到您指定的收件地址 、超商取貨(純取貨不付款)。
※ 收件地目前僅提供台灣本島服務,若您有配送至離島、海外地區的需求,請洽本公司客服人員
※ 「超商取貨」(純取貨不付付款),可取貨的超商通路包括:7-11、全家、萊爾富。
 


Q3. 要怎麼查詢訂單狀況?



請先登入「會員帳號」,在「我的帳戶」-「我的訂單」,即可查詢該訂單的處理狀態。


Q4. 訂單成立後,要怎麼修改訂單內容呢?



訂單一經送出後無法修改訂單內容,您可在網頁下方「訂單與退貨」
輸入訂單資訊:「訂單ID」「付款姓氏」「電子郵件地」後,取消該筆訂單後再重新下單。
 


Q5. 商品缺貨了,什麼時候才會再進貨呢?


商品若銷售一空,建議您可選擇其他商品,或是與客服聯絡。
 


Q6. 「七天鑑賞期」怎麼計算?



依據消費者保護法之規定,本站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益。
 
「七日鑑賞期」定義為:
消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址由親友或管理員代收,則以代收的隔日起計算),為七日鑑賞期限。
 
舉例:客戶簽收時期為1/1,其七天鑑賞期起訖日即為1/2~1/8。
如您要辦理退貨,則需在「1/8前」於線上提出退貨申請,並於二日內與本公司客服人員通知辦理退貨並將商品退回。

提醒您!下列情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益!
1.衣物上沾有粉妝、髒污,無法接受退貨。
2.試穿、長時間穿著、衣物有髒污或味道。
3.基於個人衛生原則,貼身衣物如:襪子、頭套、內衣、褲...等,一經拆封則不接受退貨。
4.商品退回時,配件不完整、吊牌已剪或商品己下水洗滌過。
5.在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等。
6.活動贈品未退回。
7.超過「七天鑑賞期」,請注意「七天鑑賞期」並非「商品試用期」,本站所有商品一經使用後皆不可退、換貨。
8.商品退回時外包裝破損、毀壞、髒污以致無法本公司無法再次銷售時,則不可退、換貨。
(若您有尺寸上的疑慮,建議您可先向本公司服務人員諮詢。)
 
※請注意:
辦理退貨時,退貨運費需由消費者自行承擔;若辦理退貨後,原訂單未符合本網站購物滿3000元免運費之標準,則需另加收該筆訂單之運費,且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。